Privacy policy & Disclaimer

Privacy Beleid

Laatst bijgewerkt op 4 november 2025

Dit privacy beleid is het beleid dat De Lille nv, met zetel te Hulstsestraat 2, 8860 Lendelede, België, en ingeschreven in het rechtspersonenregister te Gent, afdeling Kortrijk en ondernemingsnummer 0422.838.242, voert. U kan De Lille nv voor vragen ivm het privacy beleid contacteren via info@delille.be of telefonisch via +3256738080 of per briefwisseling op bovengenoemd post adres.
Dit beleid beschrijft hoe uw persoonsgegevens worden verzameld, bewaard, gedeeld, beschermd en verwerkt als u www.merlobenelux.com www.cingo.be www.delille.be portal.delille.be bezoekt of contact met ons opneemt via telefoon, e-mail, alle sociale media of fysiek contact legt via een bezoek aan onze kantoren en werkplaatsen of op beurzen, demonstraties en events in het algemeen.
Als wij in dit beleid verwijzen naar wij, ons of onze, dan doelen wij daarmee op De Lille nv.

Dit privacybeleid is van toepassing op de door ons verzamelde, gebruikte en verwerkte persoonsgegevens van klanten (huidig/voormalig), prospecten, kandidaten en bezoekers van onze websites en portalen. Hierin lichten wij toe welke gegevens wij verwerken, waarom, op welke rechtsgrond (zonder gebruik te maken van toestemming), met wie wij deze delen en welke rechten u heeft. Wij verwerken gegevens eerlijk, rechtmatig en transparant volgens de Belgische en Europese privacywetgeving.

Verwerkingsverantwoordelijke
De Lille nv met zetel te Hulstsestraat 2, 8860 Lendelede, België, en ingeschreven in het rechtspersonenregister te Gent, afdeling Kortrijk en ondernemingsnummer 0422.838.242 is verwerkingsverantwoordelijke.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van onze relatie met u en de context:

• Contact- en bedrijfsgegevens: naam, bedrijfsnaam, btw-nummer, e-mail.
  
• Interesse/offerte: merk en model van producten waarvoor u interesse toonde of een offerte vroeg.
  
• Aankoop/order: merk, model, soort voertuig, chassisnummer, SAV- en motornummer, bouwjaar, kilometerstand, nummerplaat, bestel- en leveringsinfo.
  
• Eerste ingebruikname: merk, model, SAV-nummer, accessoires.
  
• Reparatie/onderhoud: chassis- en SAV-nummer, intern machine nummer, nummerplaat, kilometerstand, aard van de herstelling.
  
• Website-statistieken (Google Analytics): IP-adres, (netwerk)locatie, bezoektijd en -paden, browsertype, OS, JavaScript, schermresolutie. Deze verwerking gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze site te meten en te verbeteren; u kunt uw voorkeuren beheren via onze cookie-instellingen.
  
  

Waarom en op basis van welke noodzaak verwerken wij uw persoonsgegevens (zonder gebruik van toestemming)?

• Uitvoering van een (pre)contract: offertes, realisatie/aanvaarding/opvolging van bestellingen, klantenbeheer, dienst na verkoop, onderhoud/herstel/depannage.
  
• Wettelijke verplichtingen: o.a. boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, en het voldoen aan terugroepacties (recalls) of verzoeken van bevoegde autoriteiten.
  
• Gerechtvaardigde belangen: website- en dienstverbetering (incl. beperkte statistieken), beveiliging, fraudepreventie en -onderzoek, handhaving van gebruiksvoorwaarden en bescherming van rechten, mits uw belangen of grondrechten niet zwaarder wegen.
  
• Vitale belangen: in uitzonderlijke gevallen ter bescherming van uw of andermans vitale belangen.
  

Met wie delen wij gegevens?

• Dienstverleners/onderaannemers (bijv. callcenters, reclame- en ICT/Cloud-providers, verzekeraars, service-partners/distributeurs voor diagnose, onderhoud, herstelling, vervanging/verhuur) die uitsluitend volgens onze instructies handelen.
  
• Fabrikanten/leveranciers van uw product, motor, onderdelen, GPS-tracking, productmonitoring en/of beveiligingssystemen wanneer nodig voor service/garantie/recalls.
  
• Overheden/toezichthouders wanneer wettelijk vereist of ter handhaving van rechten.
  
  

Doorgiften buiten de EER

Wij geven persoonsgegevens niet door buiten de EER. Indien dit ooit noodzakelijk zou zijn, zorgen wij vooraf voor een passend beschermingsniveau (bijv. EU-modelclausules) en informeren wij u.

Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen tegen ongeoorloofde verwerking of toegang. Absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd.

Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven beschreven doeleinden of zolang wettelijk vereist (bijv. boekhouding: 7 jaar).

Uw rechten
U heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar (incl. tegen direct marketing en eventuele profilering) en overdraagbaarheid, volgens de toepasselijke wetgeving. U oefent uw rechten uit via avg@delille.be. U kunt ook klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit.

Bijkomende informatie
Indien wij persoonsgegevens ontvangen via sociale media of andere derden, informeren wij u daarover conform de wettelijke vereisten.

Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u en publiceren wij de meest recente versie.

Cookies
Er wordt geen ‘cross-device measurement’ gebruikt om online data te koppelen aan interne systemen. Raadpleeg onze cookie-instellingen voor uw voorkeuren m.b.t. statistiekcookies.

Contact
Vragen over dit privacybeleid of uw gegevens? Mail avg@delille.be.

DISCLAIMER

Deze disclaimer is van toepassing op www.merlobenelux.com, www.cingo.be, www.delille.be, en www.portal.delille.be, uitgebaat door DE LILLE NV (hierna ook “wij” of “ons”). Wij verzoeken u vriendelijk de inhoud van deze disclaimer in samenhang met de privacyverklaring (te raadplegen op www.merlobenelux.com, www.cingo.be, www.delille.be, en www.portal.delille.be) aandachtig te lezen alvorens u op enigerlei wijze gebruik maakt van deze websites. Door deze websites te gebruiken, gaat u uitdrukkelijk akkoord met de inhoud van deze disclaimer. Indien u hinder ondervindt bij het lezen van deze disclaimer of indien u niet akkoord gaat met de inhoud ervan, vragen wij u om deze website niet verder te gebruiken.

1. De inhoud en informatie op deze website

• De informatie beschikbaar op deze websites is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden en kan niet als een persoonlijk advies worden beschouwd. Deze websites en alle aangeboden materialen zijn beschikbaar zoals ze zijn in de huidige staat en zonder enige garanties. Het gebruik van de websites en van de op deze websites beschikbare informatie gebeurt dan ook uitsluitend op eigen risico.
  
• Deze websites bevatten hyperlinks naar andere websites waarover wij geen enkele controle uitoefenen. Wij kunnen geen enkele garantie bieden voor de volledigheid of juistheid van de inhoud of informatie, noch over de beschikbaarheid van deze andere websites. Derhalve kunnen wij niet aansprakelijk gehouden worden voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade die voortvloeit uit het gebruik van deze andere websites.
  
  

2. Aansprakelijkheid

• Wij leveren grote inspanningen om ervoor te zorgen dat de aangeboden informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt is. Er kunnen zich echter onjuistheden voordoen. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie niet beschikbaar zou zijn, zal getracht worden dit zo snel mogelijk recht te zetten. Indien u onjuistheden zou vaststellen, kunt u ons contacteren (zie contactgegevens hieronder).
  
• Wij leveren inspanningen om de websites met alle redelijke middelen te beveiligen en eventuele ongemakken veroorzaakt door technische fouten zoveel als mogelijk te beperken. Wij kunnen echter de mogelijkheid niet uitsluiten dat er verkeerde technische manoeuvres of niet toegestane interventies plaatsvinden.
• Wij kunnen geen ononderbroken toegang garanderen.
  
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, onrechtstreekse schade of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot tijdsverlies, emotionele schade, verlies van een kans, dataverlies, winstverlies etc. Behoudens voor zover zulks naar Belgisch recht onmogelijk is, is onze contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid in verband met het gebruik van deze website beperkt tot het bedrag van de betreffende transactie met een maximum van het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, tenzij de wet een nog lagere beperking toelaat.
  
• Niets in deze disclaimer sluit onze aansprakelijkheid uit voor opzet of bedrog.
  
• Klachten naar aanleiding van het gebruik van de website worden slechts aanvaard indien zij schriftelijk worden overgemaakt binnen een termijn van vijf werkdagen nadat de betreffende gebreken zijn vastgesteld.
  
  

3. Intellectuele eigendom
De teksten, afbeeldingen, video- en geluidsbestanden die op deze websites worden weergegeven, zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan ons of andere rechthebbenden en mogen slechts gereproduceerd worden of worden meegedeeld aan het publiek na uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van ons.

4. Gebruiksvoorwaarden voor onze websites
a) Het is niet toegestaan om materiaal van onze website te downloaden of op te slaan zonder onze uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming vooraf.
b) Het kopiëren of commercieel exploiteren van materiaal van onze website is strikt verboden zonder onze toestemming.
c) Indien wij vaststellen dat u onze auteursrechtelijk beschermde inhoud gebruikt in strijd met deze voorwaarden of zonder onze expliciete schriftelijke goedkeuring, behouden wij ons het recht voor juridische stappen te ondernemen. Dit kan omvatten het eisen van schadevergoeding of een gerechtelijk bevel om verder gebruik van het materiaal te stoppen. U kunt tevens aansprakelijk worden gesteld voor juridische kosten.

5. Ongeoorloofd gebruik van onze Website
5.1.  U mag onze website niet gebruiken voor:

• Handelingen die schade toebrengen aan de websites of de prestaties, toegankelijkheid of beschikbaarheid ervan aantasten.
  
• Onrechtmatige, frauduleuze of schadelijke doeleinden.
  
• Het verspreiden van schadelijke software zoals ransomware, spyware, computervirussen en andere kwaadaardige programma’s.
  
• Geautomatiseerde gegevensverzameling zoals scraping, data mining of harvesting zonder onze schriftelijke goedkeuring.
  
• Toegang via geautomatiseerde middelen zoals robots of spiders.
  

5.2.  U dient ervoor te zorgen dat alle informatie die u via onze website verstrekt accuraat, volledig en waarheidsgetrouw is.
5.3.  Wij behouden ons het recht voor om toegang tot delen van onze website te beperken of diensten aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving. Pogingen om toegangsbeperkingen te omzeilen zijn niet toegestaan.

6. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze disclaimer is onderworpen aan het Belgisch recht. Elke betwisting over de interpretatie of toepassing van deze overeenkomst valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank voorschrijft.

7. Contactgegevens
Voor verdere inlichtingen of opmerkingen:

• Adres: .Hulstsestraat 2, 8860 Lendelede
  
• E-mailadres: info@delille.be
  
• Telefoonnummer: 056738080.